Üyelik sözleşmesi ve kullanım koşulları
1. Taraflar ve kapsam
Bu sözleşme, Espressopark Meram mobil uygulamasını ve üyelik programını işleten OPERANDO GIDA YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("İşletme") ile uygulamada hesap açan kişi ("Üye") arasındadır. Hesap açarken bu sözleşmeyi onaylamış olursun. Kişisel verilerin korunması aydınlatma metni, Mesafeli satış sözleşmesi ve İptal ve iade koşulları bu sözleşmenin tamamlayıcısıdır.
2. Tanımlar
- Bakiye: Üyenin kartla yükleyip Espressopark şubelerinde kasada ürün alımında kullandığı ön ödemeli tutar.
- Puan: Sadakat programında kazanılan, puan fiyatı tanımlı ürünlerin kasada alınmasında kullanılan, nakit değeri olmayan hak.
- QR ile ödeme: Kasada oluşturulan karekodun uygulamayla okutulup ödemenin bakiye veya puanla onaylanması.
3. Üyelik
- Hesap, sana ait ve kullanımında olan bir cep telefonu numarasıyla açılır. Her kişi tek hesap açabilir.
- 13 yaşından küçükler üye olamaz. 18 yaşından küçüksen üyelik ve bakiye yükleme için veli veya vasinin iznini almış olmalısın.
- Adını gerçeğe uygun girmelisin. E-posta ve doğum tarihi isteğe bağlıdır. Doğum tarihi bir kez girilir ve uygulamadan değiştirilemez; hatalıysa bize başvurarak belgeyle düzelttirebilirsin.
- Hesap kişiseldir; başkasına devredilemez, satılamaz veya kullandırılamaz.
4. Hesap güvenliği
- Giriş, telefonuna gelen tek kullanımlık kodla yapılır. Kodu kimseyle paylaşma; İşletme personeli kodunu hiçbir zaman istemez.
- Telefonunu kaybedersen, çalınırsa veya hattın başkasına geçerse durumu hemen bildirmelisin. Bildirimden sonra hesabın korumaya alınır ve bakiyen yeni numarana aktarılabilir. Bildirimden önce, kodun senin tarafından paylaşılması veya cihazının korunmaması sonucu yapılan işlemlerden İşletme sorumlu tutulamaz.
5. Bakiye
- Bakiye, uygulamada kredi veya banka kartıyla, uygulamada gösterilen alt ve üst sınırlar içinde yüklenir; yükleme tutarı dışında ücret alınmaz.
- Bakiye yalnızca Espressopark şubelerinde kasada ürün alımında kullanılır. Elektronik para veya mevduat değildir; faiz işlemez, nakde çevrilmez, başka bir hesaba veya kişiye devredilemez.
- Bakiyenin kullanım süresi yoktur; üyeliğin devam ettiği sürece geçerlidir.
- Yüklenen bakiye iade edilmez. Hatalı veya mükerrer tahsilat ile mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı hâller saklıdır. Ayrıntılar İptal ve iade koşullarındadır.
- Kasada QR ile yapılan ödeme, sen onayladığında bakiyenden düşer. Şube siparişi iptal ederse tutar bakiyene geri yüklenir.
6. Kayıtlı kartlar
Ödeme ekranında kartını kaydetmeyi seçersen kart, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin kart saklama altyapısında tutulur; İşletme kart numaranı görmez ve saklamaz. Kayıtlı kartla yapılan her ödeme bankanın 3D Secure doğrulamasıyla onaylanır. Kayıtlı kartını ödeme ekranından dilediğin zaman silebilirsin; hesabını silersen kayıtlı kartların da silinir.
7. Puan ve sadakat programı
- Puan; bakiye yüklemede uygulamada gösterilen oranla, ayrıca doğum günü, davet, öğrenci doğrulama ve kampanyalarla kazanılır. Kasada bakiyeyle yapılan harcama ayrıca puan kazandırmaz.
- Puan fiyatı tanımlı ürünler kasada QR ile puanla alınabilir. Puan fiyatı ürünün satış fiyatına bağlıdır ve fiyatla birlikte değişebilir.
- Puan nakde çevrilmez, satılamaz, devredilemez. Puanların şu an bir kullanım süresi yoktur. İleride süre getirilirse en az 30 gün önce uygulama içinde duyurulur ve önceden kazanılmış puanlar için duyurudan itibaren en az 30 gün kullanım imkânı tanınır.
- Doğum günü hediye puanı, profilinde doğum tarihin kayıtlıysa her yıl bir kez tanımlanır.
- Davet hediyesi, davet kodunla üye olan kişi koşulları sağladığında her iki hesaba tanımlanır. Aynı kişi, cihaz veya numarayla oluşturulan davetler hediye kazandırmaz.
- Öğrenci indirimi, aktif öğrenciliğini belgelediğin ve başvurun onaylandığında tanımlanır; kasada QR ile ödemede bakiyeden ödenen tutara uygulanır. Oranı uygulamada gösterilir ve İşletme tarafından ileriye dönük değiştirilebilir. Onay 1 yıl geçerlidir, sonra yeni belgeyle yenilenir. Aynı T.C. kimlik numarasıyla yalnızca bir hesap yararlanabilir.
- Uygulamadan hazırlanan sipariş, kasada QR okutulup tutar kasada onaylanana kadar bağlayıcı değildir; ödeme, fiyat ve fiş kasada belirlenir. Açık sipariş 3 saat sonra kendiliğinden düşer ve dilediğin zaman iptal edilebilir.
- Kampanyaların koşulları, hediye puan miktarları ve süreleri kampanya ekranında gösterilir; İşletme yeni kampanya başlatabilir, sürmekte olanı ileriye dönük değiştirebilir veya sonlandırabilir. Kazanılmış puanlar bu değişikliklerden etkilenmez.
8. Fiyat ve ürünler
Uygulamadaki menü ve fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır; geçerli fiyat, ödeme anında kasada gösterilen fiyattır. Ürün stoku ve şube çalışma saatleri şubenin o anki durumuna bağlıdır. Alerjen ve içerik bilgisi için şube personeline danış.
9. Yasak kullanım ve yaptırımlar
Uygulamayı başkasının hesabına erişmek, sahte hesap veya belge kullanmak, ödeme veya puan kayıtlarını yanıltmak, sistemi otomatik araçlarla yormak, güvenlik açıklarını istismar etmek veya kampanyaları kötüye kullanmak yasaktır. Bu hâllerde İşletme ilgili işlemi iptal edebilir, haksız kazanılan puanı veya bakiyeyi geri alabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya üyeliği sona erdirebilir. Yaptırım uygulandığında gerekçesi sana bildirilir; kötüye kullanımdan kaynaklanmayan ve kartla yüklenmiş bakiyen saklı kalır.
10. Üyeliğin sona ermesi
Üyeliğini dilediğin zaman Profil ekranından hesabını silerek sona erdirebilirsin. Hesap silindiğinde kalan bakiye ve puanlar da silinir ve geri getirilemez; bu nedenle silmeden önce bakiyeni şubede kullanmanı öneririz. İşletme, üyelik programını sonlandırmaya karar verirse bunu en az 30 gün önce duyurur ve kalan bakiyenin kullanılması veya iadesi için imkân tanır.
11. Sorumluluk
İnternet bağlantısı, SMS iletimi, ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı kesintilerde işlem tamamlanamayabilir; bu durumda doğrulanmamış hiçbir ödeme bakiyenden düşülmez. İşletme, kendi kusurundan kaynaklanmayan bu tür kesintilerden ve bankanın kartla ilgili kararlarından sorumlu değildir. Mevzuattan doğan tüketici hakların saklıdır.
12. Fikri mülkiyet
Uygulamadaki ad, logo, görseller, arayüz ve metinler İşletmeye veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.
13. Bildirimler
Hesap ve işlem bildirimleri uygulama içinden ve izin verdiysen anlık bildirimle iletilir. Kampanya iletileri yalnızca ticari ileti izni verdiysen gönderilir.
14. Kayıtlar
Uyuşmazlıklarda İşletmenin elektronik işlem kayıtları ve ödeme kuruluşu kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi çerçevesinde delil olarak kullanılabilir; karşı delil sunma hakkın saklıdır.
15. Değişiklikler
Sözleşme güncellenebilir. Hakların aleyhine önemli değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce uygulama içinde duyurulur. Değişikliği kabul etmiyorsan bu süre içinde hesabını silebilirsin; yürürlükten sonra uygulamayı kullanmaya devam etmen yeni metni kabul ettiğin anlamına gelir.
16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsin.