İptal ve iade koşulları
Yüklenen bakiye
Bakiye, Espressopark şubelerinde kasada ürün almak için yüklenir. Yükleme tamamlandıktan sonra bakiye iade edilmez, nakde çevrilmez ve başka bir hesaba aktarılmaz. Bu nedenle ihtiyacın kadar yükleme yapmanı öneririz.
Neden iade yok
Bakiye yükleme, ödeme onaylandığı anda hesabına tanımlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca bu hizmette cayma hakkı bulunmaz.
Hatalı veya mükerrer çekim
Aynı yükleme için kartından birden fazla tahsilat yapıldıysa ya da karttan çekildiği halde bakiye hesabına geçmediyse, ödeme kaydı kontrol edilerek fazla veya hatalı çekilen tutar kartına iade edilir ya da bakiyene tanımlanır. Bu durumda İletişim sayfasındaki kanallardan işlem tarihini ve tutarı belirterek bize ulaş. Onaylanan iade en geç 14 gün içinde ödeme kuruluşuna iletilir; kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
Şubede iptal edilen sipariş
Kasada bakiye veya puanla ödenmiş bir sipariş şube tarafından iptal edilirse kullanılan bakiye ve puan hesabına geri yüklenir.
Puanlar
Puanlar, kampanya ve hediye puanları nakde çevrilmez ve iade edilmez. Puanla alınan ürünler için puan iadesi yapılmaz; şube siparişi iptal ederse puan geri yüklenir.
Ürünle ilgili şikayet
Aldığın ürünle ilgili bir sorun olursa şubeye bildir; ürün değişimi veya düzeltmesi şubede yapılır.
Hesap silme
Hesabını silersen kalan bakiyen ve puanların da silinir ve iade edilmez. Silmeden önce bakiyeni şubede kullanmanı öneririz.